POLITICA DE REEMBOLSOS

En La Enfermera de tu Bebé queremos que tu experiencia sea positiva y transparente. Por eso, te compartimos con claridad nuestra política de reembolsos, para que sepas cómo procedemos en cada caso.

Productos digitales (ebooks, guías, plantillas)

• Debido a su naturaleza, estos productos no son reembolsables una vez realizada la compra.

• Esto se debe a que no podemos garantizar que los materiales no hayan sido descargados o utilizados.

Talleres y asesorías (en línea en vivo o presenciales)

• Puedes cancelar o reprogramar tu cita con al menos 2 horas de anticipación.

• Si cancelas dentro de este plazo, podrás reagendar sin costo adicional.

• Si cancelas con menos de 2 horas de anticipación o no te presentas, la sesión se dará por tomada y no aplicará reembolso.

Membresías y cursos pregrabados

• Todos cuentan con una garantía de satisfacción de 7 días.

• Si dentro de este plazo decides que no es lo que esperabas, podrás solicitar la devolución del 100% de tu pago.

• Después de este periodo, no podremos realizar reembolsos.

Membresías y suscripciones

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

• Si realizas la cancelación al menos 5 días antes de la fecha de renovación y, por error, el cobro se realiza, te reembolsaremos el 100% en un máximo de 5 días hábiles.

• Si la solicitud de cancelación se hace con menos de 5 días hábiles antes de la renovación, no procederá reembolso del cargo ya realizado.

• Una vez cancelada la suscripción, no se harán cobros futuros.

Proceso de solicitud de reembolso

Para iniciar el proceso, escribe a nuestro correo [email protected], incluyendo lo siguiente:

• Tu nombre completo.

• Comprobante de pago.

• Una breve descripción del motivo de tu solicitud.

- En un máximo de 48 horas hábiles te responderemos para confirmar la recepción de tu caso.
- Si el reembolso procede, lo realizaremos en un plazo máximo de 10 días hábiles. 

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si no ves reflejado tu reembolso en el plazo indicado:

1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

2. Contacta a tu banco o empresa de tarjeta de crédito (a veces los procesos tardan).

3. Si después de esto aún no lo has recibido, escríbenos nuevamente a: [email protected]

Artículos en oferta o promociones

• Solo se reembolsarán productos adquiridos a precio regular.

• Los artículos en oferta o adquiridos bajo promoción no son reembolsables.

Gracias por confiar en La Enfermera de tu Bebé. Nuestro compromiso es acompañarte con ternura, claridad y profesionalismo.